Internetanbieter wechseln: Der vollständige Leitfaden
Wann lohnt sich ein Anbieterwechsel?
Ein Wechsel lohnt sich fast immer, wenn die Mindestlaufzeit Ihres aktuellen Vertrags abgelaufen ist. Bestandskunden zahlen bei vielen Anbietern den Normalpreis, während Neukunden die gleiche Leistung günstiger bekommen. Auch wenn in Ihrem Wohngebiet eine neue Technologie verfügbar geworden ist (zum Beispiel Glasfaser), ist ein Vergleich sinnvoll.
Schritt 1: Vertragsdaten prüfen
Suchen Sie Ihren aktuellen Vertrag heraus und notieren Sie die Mindestvertragslaufzeit, die Kündigungsfrist und den Preis nach Ende einer eventuellen Aktionsphase. Bei den meisten Verträgen beträgt die Kündigungsfrist vier Wochen zum Ablauf der Mindestlaufzeit oder zum Ende jeder darauf folgenden Verlängerungsperiode.
Schritt 2: Verfügbare Tarife vergleichen
Geben Sie Ihre Postleitzahl in unseren Vergleichsrechner ein. Achten Sie auf die Gesamtkosten über die Mindestlaufzeit, nicht nur auf den Aktionspreis. Ein Tarif mit 20 Euro pro Monat in den ersten 12 Monaten und 40 Euro danach ist bei 24 Monaten Laufzeit teurer als ein Tarif mit 30 Euro ohne Aktionsphase.
Schritt 3: Neuen Anbieter beauftragen
Wählen Sie Ihren Wunschtarif und füllen Sie das Onlineformular aus. Sie benötigen Ihre aktuelle Adresse, Ihre Kundennummer beim alten Anbieter und Ihre IBAN. Geben Sie an, ob der neue Anbieter die Kündigung übernehmen soll, die meisten tun das kostenlos.
Schritt 4: Schalttermin und Übergabe
Bei DSL und Glasfaser wird ein Schalttermin mit dem Netzbetreiber vereinbart. Bei Glasfaser ist manchmal ein Technikerbesuch nötig. Kabelinternet und LTE Homeinternet können oft ohne Montagetermin sofort aktiviert werden. Das Telekommunikationsgesetz verpflichtet zur nahtlosen Übergabe.
Was tun wenn der Wechsel nicht klappt?
Falls der neue Anschluss nicht zum vereinbarten Termin funktioniert, haben Sie nach TKG Anspruch auf Entschädigung. Dokumentieren Sie den Ausfall und melden Sie ihn beim neuen Anbieter. Als Überbrückung ist ein LTE Router oder der Hotspot Ihres Smartphones hilfreich.